Overview
Contact us at atnailzzzz@gmail.com for questions related to refunds and returns.
Politique de retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois un problème survient, voici notre politique concernant les retours et remboursements.
Retours
Vous disposez d’un délai de 10 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Une preuve d’achat peut être demandée.
⚠️ Les press-on personnalisés étant réalisés sur mesure, ils ne peuvent être retournés ou remboursés que dans le cas d’un défaut ou d’une erreur de notre part.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[ton email de contact]
Merci d’indiquer :
- votre nom
- votre numéro de commande
- la raison du retour
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour le retour du produit.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé :
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
- Le délai peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
atnailzzzz@gmail.com